海外在住には嬉しい!ジェットスターのコールセンターはSkypeに対応してます!

台湾で武藤拉麺を経営しているデグです。

最近、ジェットスターのセールに合わせてチケットを取りました。
その時に嫁のクレジットカードを使ったんですが、なぜか決済が通らず。

他のクレジットカードを試しているうちに、ぼくのアカウントでクレジットカード支払いがロックされてしまいました。
クソ台湾クレジットカードめ

ジェットスターでクレジットカード決済を2回失敗してはいけない

ジェットスターでは不正使用防止のためだと思いますが、2回クレジットカード決済を失敗すると、そのアカウントのクレジットカード支払いは停止されます。

スクリーンショット 2016 03 08 12 25 30

これを復旧させるにはコールセンターに電話しなければならず(メールではダメらしい)、台湾に住んでいるぼくとしては軽く絶望でした。

別アカウントを作ってチケット取得を試みるも、すでにぼくと嫁の搭乗情報がジェットスターに伝わってるためか、別アカウントでもクレジットカード支払いができず。

国際電話でコールセンターに電話なんてしたら一体いくらかかるのか・・・と涙目に。

ジェットスターのコールセンターはSkypeも対応!

しかし、調べたらびっくり!
なんとジェットスターのコールセンターはSkype対応もしているじゃないですか!

スクリーンショット 2016 03 13 16 12 26

追記:ジェットスターへSkype通話をする方法

実際にジェットスターのSkype窓口に連絡する方法を追記します。
一覧にあるSkype問い合わせのボタンをクリックします

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※もしここのボタンが青色ではなくグレーになっている場合は、Skypeアプリが立ち上がってないと思われます。Skypeを起動してからボタンをクリックします。

通話確認画面が表示されるので「通話」をクリック

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Skypeアプリに問題がなければそのまま通話画面になります。

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これは海外在住にとって本当に嬉しいですね。

日本に住んでる方でも旅先で何かトラブルがあった時にSkypeが使えるのはありがたく感じると思いますよ。

Skypeで電話しても、通常の電話と同じような感覚で問い合わせができました。
スクリーンショット 2016 03 08 13 23 40

ちなみにスクリーンショットを送ってどんな問題なのか共有しようと思ったんですが、画面共有での対応はやっていないようです。
あくまでも口頭で、ということでした。

でも無事に解決することができ、大満足!
あわや国際電話で数千円の出費になるところで冷や汗でした。

他のLCCはSkype対応なし!

気になって他のLCCもSkype対応の窓口があるかどうか調べみました。

ピーチの問い合せ窓口
よくあるご質問 | Peach Aviation
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バニラエアの問い合せ窓口
お問い合わせ | バニラエア Vanilla Air
スクリーンショット 2016 03 13 16 41 58

ピーチ、バニラエア、共にSkypeの問い合わせ窓口はなし!
海外在住がトラブルになったら、国際電話かメールしかないですね。。。

というわけで、海外在住の方はジェットスターにはSkypeのコールセンターがある、とおぼえておきましょう!

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台湾人嫁ボニーのコメント

ボニー
コメント
  1. kane より:

    でぐさん、こんにちは。

    初めましてですが、、、
    実は私も台湾在住なんですが、ジェットスターのチケットのキャンセルをしたくて、国際電話なんてとんでもないので、散々ウェブ検索をしてこちらにたどり着きました。
    もう一つ、とてもびっくりするぐらいの”縁”を感じるんですが、私の台湾人の友達がそちらで働いています。彼女のFBで仕事の話題が多いのですが、楽しそうにされてるのを見て、私もうれしくなります。
    一度、そちらのラーメンを食べに伺おうとしたのですが、彼女とうまく連絡が取れなかったので諦めました。お店に行って彼女がいなかったから寂しいですからね。また機会をみて、ぜひ食べに行きたいと思っています。

    本題からそれてしまったのですが、、、
    私は機械音痴でパソコンなども含め、どう操作したらいいのかわからないことが多いです。
    PCで操作しているのですが、ジェットスターのSkypeボタンを押してもSkypeが開かなかったため、自分で開きジェットスターを登録しました。
    お伺いしたいのは、登録に際し、ジェットスターの電話番号の入力は必要あるのでしょうか。電話番号なしでトライした時も繋がらなかったので、電話番号を登録し再度挑戦しましたが、今度はお金をチャージする画面が出てきました。

    こんな機械音痴な私にもわかるように教えていただけるとありがたいです。
    よろしくお願いいたします。

    • YUSUKE より:

      はじめまして!!
      凄い縁ですね。うちはいいスタッフの子ばかりなので助かっていますよー。

      さてSkypeの件ですが、ブログに追記をしました。
      恐らくSkypeアプリが立ち上がっていない状態でボタンを押されたのかなと思います。その点確認お願いします。
      電話番号を使うと国際電話扱いになってしまうので、番号は気になさらなくていいかと思います。
      PCでできないなら、スマフォのSkypeアプリを試すのもいいと思います!

  2. DASHi より:

    いつも楽しく拝見しています!
    ジェットスターのSkype対応はすばらしいですね。なかなか珍しいと思います。
    海外在住者の悩みは日本のコールセンターへの電話ですが、スマホにIP電話アプリを入れておくと国内通話価格で掛けられるのでお勧めです。私の周りでは基本料金がかからない「ブラステル」か「SMARTalk」を使っている人が多いです。
    これからも応援しています!

    • YUSUKE より:

      DASHI様
      ブログ拝見頂いてありがとうございます。
      IP電話という手がありましたね!最近日本に電話する機会が増えてきたので、これを機にSMARTTalk使ってみようかなと思いました。
      情報ありがとうございます!(^O^)

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